ご質問一覧

客室の仕様について

• 客室からの眺めは？
• バスビューはどんなお部屋ですか？
• シャワーブースはありますか？
• お部屋の広さは？
• ベッドの大きさは？
• 車椅子を利用しますが、客室の入り口の幅は？
• コネクティングルームはありますか？
• 客室の備品、アメニティは？
• 無料貸し出しサービスは？
• ビデオ/DVDは見れますか？
• インターネットの接続方法は？
  

ご宿泊いただく際のご要望

• 子供との宿泊は？
• 禁煙室や高層階の希望はできますか？
• 部屋番号の指定はできますか？
• 駐車場の利用は？
• 3人で泊まる場合は？
• チェックアウトの延長はできますか？
• チェックイン前に荷物を預けたいのですが。
• 滞在中に部屋を移る場合は？
• キャンセル料は？
• キャンセル待ちはできますか？
  
• デイユースでの利用は可能ですか？
  
• マイレージの加算はできますか？
• 記念日のサービスはありますか？

ご精算について

• クレジットカードで支払いたいのですが。
• デビットカードは使えますか？
• ギフト券は使えますか？
• デポジット（お預り金）はいくらですか？
• 事前に支払いはできますか？
• 宿泊券は購入できますか？
• インターネット優待プランと割引券の併用はできますか？

その他

• ドレスコードはありますか？
• 予約をしたのに確認メールが届かないのですが。
• ホテルの旬な情報が欲しいのですが。

ご不明な点が上記に掲載されていない場合はこちらをご利用下さい。

• お問い合わせフォーム

	客室からの眺めは？
	レインボーブリッジやお台場方面をご覧いただける「ベイビュー」と、隅田川や聖路加ガーデンタワーをご覧いただける「リバービュー」の2種類となります。
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	バスビューはどんなお部屋ですか？
	バスルームから景色をご覧いただけるお部屋です。以下の4種類のバスビュールームをご用意しております。 ・デラックス バスベイビュー ・デラックス バスリバービュー ・レインボーブリッジスイート ※インターコンチネンタルスイートルームはバスルームから景色をご覧いただくことはできません。
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	シャワーブースはありますか？
	全客室に浴槽とは別にシャワーブースをご用意しております。
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	お部屋の広さは？
	34平米から162平米のお部屋をご用意しております。 詳細はこちら。
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	ベッドの大きさは？
	・ツインタイプベッド ・ダブルタイプベッド ・エキストラベッド ・ベビーベッド 1200mm 1800mm 980mm 750mm × × × × 2000mm 2000mm 2000mm 1250mm
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	車椅子を利用しますが、客室の入り口の幅は？
	お部屋の入り口の幅 バスルームの入り口の幅 75cm 65cm
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	コネクティングルームはありますか？
	レギュラーフロアのスーペリア ツイン（リバービュー、ベイビュー）にご用意がございます。 室数に限りがございますので、ご利用をご希望の場合は、お早めにご連絡下さい。
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	客室の備品、アメニティは？
	【レギュラーフロア】 シャンプー、コンディショナー、デンタルキット、ブラシ、シェービングキット、ソープ、バスソルト、スリープウェア、 タオル、スリッパ、ドライヤー、ヘルスメーター、ヘアゴム、ポット等をご用意しております。 【クラブフロア】 レギュラーフロアに加え、 ボディローション、ボディスポンジ、ヘアバンド、バスローブ、ズボンプレッサー、メイクアップミラーをご用意しております。 ※化粧品をご希望の場合はご用命下さい。化粧品セットをお部屋にお届けいたします。 　 男性用･･･ヘアトニック・ヘアリキッド・アフターシェーブローション 　 女性用･･･洗顔料・化粧水・乳液・ローションマスク・除光液
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	無料貸し出しサービスは？
	ご滞在をより快適なものにするために、無料にて以下のレンタル品の貸し出しをしております。 （いずれも数量に制限がございますので、ご用意できない場合がございます。） ベビーベッド/ビデオデッキ（再生専用）/DVDプレイヤー/ノートパソコン/マウス/モジュラープラグ/ラインチェンジャー/FAX/CDプレーヤー/変圧器/電気スタンド/携帯電話充電器/アイロン・アイロン台/延長コード/三つ叉プラグ/加湿器/アダプター/ドライバー/ズボンプレッサー/エアロバイク/ハサミ/つめ切り/体温計/アイスノン/水マクラ/そば殻まくら/メディカルまくら/ノンアレルギーまくら/毛布/花瓶/ベッドエクステンション/プレイステーション（コントローラー1つ）/トランプ/UNO/オセロ/囲碁/将棋
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	ビデオ/DVDは見れますか？
	無料にて再生専用のビデオデッキ、DVDプレイヤーの貸し出しをしております。台数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにご連絡下さい。
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	インターネットの接続方法は？
	全客室で100Mインターネット接続（有料）をご利用いただけます。 また電話回線が2回線ございますので、アナログ回線でもご利用いただけます。 詳細はこちら。
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	子供との宿泊は？
	添い寝もしくはベビーベッドをご利用されるお子様のご宿泊料金は無料となります。 ※ベビーベッド（無料）をご希望の場合はあらかじめご連絡下さい。 ※ベッドに取り付けるガードはご用意がございません。ツインルームの場合、ベッドを１つ壁側に付けお子様には 　 壁側におやすみいただくことが可能でございます。ベッドの移動をご希望の場合はお申し付け下さい。 ※3歳以下のお子様には「ブルーベランダ」にて無料でご朝食をご用意させていただきます。
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	禁煙室や高層階の希望はできますか？
	禁煙室、喫煙室、高層階、低層階などのご希望は、リクエストとしてご登録させていただきます。当日の空室状況により、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
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	部屋番号の指定はできますか？
	あいにく、お部屋番号のご指定は承っておりません。お申し込みいただいたお部屋タイプ内でのご案内となります。
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	駐車場の利用は？
	お車でご来館のお客様には、ホテル地下の公共の駐車場をご利用いただいております。 ご宿泊のお客様の駐車料金は1泊1,500円でチェックアウト後1時間までご利用いただけます。それ以降のご利用は、30分ごとに270円の加算となります。ご宿泊のお客様専用の駐車券を発行いたしますのでフロントまでお立ち寄り下さい。
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	3人で泊まる場合は？
	3名様でご宿泊の場合、エキストラベッドをご用意させていただきます。（1室につき1台までとなります） 台数に限りがございますので、ご希望の場合はあらかじめお申し付け下さい。
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	チェックアウトの延長はできますか？
	通常チェックインは正午12時から、チェックアウトは午前11時までとなります。ご宿泊プランにより、チェックイン、チェックアウトのお時間が異なる場合がござますのでご予約時にご確認下さい。 また、チェックアウト時間をご延長される場合、別途以下の追加料金を頂戴しております。 ・午後3時まで ・午後6時まで ・午後6時以降 宿泊料金の30％ 宿泊料金の50％ 宿泊料金の100％ ※ 当日の空室状況により、ご延長を承れない場合がございます。 ※ スイートルームはご延長を承っておりませんので、ご了承下さい。
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	チェックイン前に荷物を預けたいのですが。
	ご宿泊のお客様のお荷物は、ベルキャプテンデスクにてお預かりしております。 また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛て先までお送り下さい。 　〒105-8576 東京都港区海岸1-16-2 　TEL：03-5404-2222 　ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ　ベルキャプテンデスク気付 ※ご宿泊者名、ご宿泊日を必ずご明記下さい。
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	滞在中にお部屋を移る場合は？
	異なるお部屋タイプにて連泊される場合、お部屋の移動時間や移動方法につきましては、チェックインの際にご予定をお伺いし、出来る限りご都合に添うよう、ご案内させていただきます。
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	キャンセル料は？
	キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。 ・前日･･･宿泊料金の20% ・当日･･･宿泊料金の80% ・不泊･･･宿泊料金の100%
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	キャンセル待ちはできますか？
	ご宿泊希望日の2日前までキャンセル待ちを承っております。ご宿泊希望日の前日・当日はキャンセル待ちを承っておりませんのでご了承下さい。
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	デイユースでの利用は可能ですか？
	デイユースでのご利用は可能ですが、宿泊料金は1泊分となります。
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	マイレージの加算はできますか？
	「PRIORITY CLUB REWARDS」にご入会いただくことにより、マイレージの加算が可能となります。 加算対象となる航空会社等、詳細はこちらのページをご覧下さい。
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	記念日のサービスはありますか？
	ケーキ、シャンパン、お花などのご注文を承っております。 宿泊予約課までご連絡下さい。 TEL：03-5404-3956（宿泊予約課直通）
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ご精算について

	クレジットカードで支払いたいのですが。
	以下のクレジットカードをご利用いただけます。 American Express、Diners Club、VISA、Master、JCB、Saison、UC、DC、UFJ（Millionを含む）、Nicos、Takashimaya
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	デビットカードは使えますか？
	ご利用いただけます。ご利用可能な金融機関につきましては、日本デビットカード推進協議会のホームページをご覧下さい。
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	ギフト券は使えますか？
	以下の提携カード会社のギフト券をご利用いただけます。 American Express、Diners Club、VISA、Master、JCB、UC、DC、UFJ（Millionを含む）、Nicos また、JTBナイスステイをご利用いただけます。
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	お預り金（デポジット）はいくらですか？
	現金でご精算される場合、チェックインの際に宿泊料金の総額程度をあらかじめお預かりさせていただいております。
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	事前に支払いはできますか？
	以下の方法にて事前精算を承っております。 ・銀行振込によるお支払い ・クレジットカードによるお支払い ・ご来館によるお支払い 事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、宿泊予約課までご連絡下さい。 TEL：03-5404-3956（宿泊予約課直通）
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	宿泊券は購入できますか？
	あいにく宿泊券やレストランご利用券は用意がございませんので、ご了承下さい。
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	インターネット優待プランと割引券の併用はできますか？
	あいにくインターネット優待プランは他の割引との併用を承っておりません。
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その他

	客室でマッサージは出来ますか？
	ご宿泊のお客様に、客室でのマッサージを19時より翌2時までご用意しております。 客室のお電話からお申し込み下さい。 30分／3,150円、50分／5,250円となります。 *料金は税金を含みます。
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	ドレスコードはありますか？
	ラ・プロヴァンスではサンダル・Tシャツでのご利用をお断りしておりますが、その他の施設ではドレスコードはございません。なお、スリッパやスリープウェアのご利用は客室内のみとさせていただいております。
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	予約をしたのに確認メールが届かないのですが？
	PCの環境やメールアドレスの登録間違いなど様々な原因が考えられます。ご予約後24時間を経過してもご予約確認メールが届かない場合は、誠にお手数ではございますが、以下のメールアドレスまでご連絡下さい。 info@interconti-tokyo.com
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