我们酒店提供三种不同的优美客房景观：
- 可观赏彩虹桥和台场地区的海湾景观
- 可观赏高楼林立的隅田川河畔景观
- 可观赏以著名地标东京晴空塔为中心的隅田川和都市全景景观
客房常见问题解答
房型及详情
- 客房景观如何？
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- 什么是带浴室景观的客房？
- 我们提供带浴室景观的客房，宾客可在浴室饱览彩虹桥、台场和东京湾的迷人全景。
- 客房内有淋浴间吗？
- 所有客房均配备独立淋浴间，且与浴缸分开。
- 客房面积是多少？
- 我们提供的客房面积从 35 平方米到 70 平方米不等。
- 床的尺寸是多少？
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【专属俱乐部酒廊：20 楼～24 楼】
- 特大床：2000 毫米 ×2030 毫米 单人
- 床：1220 毫米 ×2030 毫米
【其他楼层：8 楼～19 楼】
- 特大床：1830 毫米 ×2030 毫米 单人
- 床：1220 毫米 ×2030 毫米
* 床的高度为 310 毫米。
【其他】
- 加床：960 毫米 ×1820 毫米
- 婴儿床：690 毫米 ×1230 毫米
我们提供的客房面积从 35 平方米到 70 平方米不等。
- 如果使用轮椅，客房入口宽度是多少？
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- 客房入口宽度：75 厘米
- 浴室入口宽度：65 厘米
- 有连通房吗？
- 我们提供两间经典海湾景观单人房组成的连通房。由于此类客房数量有限，请提前联系我们预订。
- 提供哪些便利设施？
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具体详情请参考官网“便利设施及服务”版块。
客房便利设施 - 可租赁物品有哪些？
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为确保您入住舒适，我们为宾客提供多种免费租赁物品。
各房型提供的租赁物品和服务完整清单，请参考客房页面。
请注意，租赁物品数量有限。
客房便利设施 - 可以观看 DVD / 视频吗？
- 我们提供 DVD 播放机等设备供租赁。由于设备数量有限，如需租赁，请联系前台。
- 互联网接入
- 每间客房均提供 Wi-Fi（覆盖范围 100 米）。
我们还提供 2 根局域网电缆，方便设备接入互联网。
关于预订和客房需求
- 有儿童优惠价吗？孩子可以和我睡在同一张床上吗？
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0 至 12 岁的儿童可与父母同住，共享一张床或使用提供的婴儿床，无需额外付费。
* 如需使用婴儿床，请与我们联系（免费提供）。
* 请注意，婴儿床未配备额外的床栏。 - 如何申请无烟房或高层客房？
- 自 2019 年 3 月 1 日起，东京湾洲际酒店的所有客房均实行严格的无烟政策。
若您希望入住高层、中层或低层客房，请告知我们您的需求。我们将根据您入住期间的客房空房情况，尽力满足您的偏好。 - 可以申请特定的客房号码吗？
- 我们不受理指定具体客房号码的请求。预订时，宾客可以指定希望入住的客房类型。
- 停车
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针对自驾前来的宾客，酒店地下楼层设有停车场。
停车费为每日 3,000 日元，有效期至退房后 1 小时。超过规定时间继续使用停车场的宾客，需按每小时 660 日元支付额外费用。
酒店宾客请前往前台领取停车券。
如需了解更多信息，请参考 “其他设施 / 服务常见问题解答” 页面。
- 可以安排 3 人入住吗？（加床）
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若有 3 位宾客入住，可额外加床并收取费用。
由于加床数量有限，如需加床，请提前告知我们。* 根据房型不同，有时可能无法加床。
- 入住前可以寄存行李吗？
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可以。若宾客提前抵达，我们会将其行李寄存在行李部。
如果您在抵达前将行李邮寄至酒店，请务必清晰标注姓名及入住日期，并寄往以下地址：东京都港区海岸一丁目 16-2 东京湾洲际酒店 邮编：105-8576
东京湾洲际酒店
电话：+81-3-5404-2222* 请在行李上注明寄往行李部。
*请务必提供您的全名及入住日期。 - 入住期间如需更换客房，该如何处理？
- 若您计划在入住期间更换客房，请在办理入住时告知前台您的计划及更换客房的时间偏好。
我们会竭力确保客房更换过程顺利进行。 - 请告知一下取消预订规则。
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如需取消预订，请在入住前两天与我们联系，以免产生取消费用。
取消费用因预订方案不同而有所差异。请查看各方案的具体取消政策。
- 酒店有候补名单吗？
- 由于预订状态每日都会变化，我们暂未设立候补名单系统。
请您再次联系我们或查看酒店官网，了解客房入住情况的变动。 - 我可以使用航空里程兑换吗？
- 通过加入 IHG 优悦会（IHG One Rewards）会员，您可以在东京湾洲际酒店使用航空里程进行兑换。
- 酒店有周年庆典相关服务吗？
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我们接受为特殊场合预订蛋糕、香槟和鲜花等服务。相关安排请直接联系客房预订部。
电话: +81-3-5404-2222* 请注意，我们接受订单的截止时间为您出行前 3 天。
费用
- 可以用信用卡支付吗？
- 我们接受以下信用卡付款：
美国运通卡（American Express）、大来卡（Diners Club）、维萨卡（VISA）、万事达卡（Master）、JCB 卡、Saison 卡、UC 卡、DC 卡、UFJ 卡（含 Million 卡）、Nicos 卡、高岛屋卡（Takashimaya）、银联卡（UnionPay） - 可以用借记卡支付吗？
- 可以。请参考 JEPPO 官网了解哪些借记卡可用于支付。（请注意，我们不再接受东京三菱银行发行的借记卡）。
- 押金是多少？
- 若使用现金支付，入住登记时需支付酒店预订的全额押金。
- 可以提前付款吗？
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我们接受以下提前付款方式：
- 银行转账
- 信用卡支付
- 提前在酒店支付现金
希望提前付款的宾客可联系客房预订部，了解付款金额和日期等详情。
电话：+81-3-5404-2222 - 在线折扣方案可以和其他优惠券同时使用吗？
- 在线折扣方案不可与其他优惠券同时使用。